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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur de facturation en janvier 2022

bonjour vérifier ma facture de janvier vous m'avez facturer le double marius n'a pas pris la peine de regarder , janvier était le douzième mois donc facturer 4.99e dans un courrier que vous m'aviez adresser oups nous avons fait une erreur nous vous la déduiront sur votre prochaine facture . merci pour votre sérieux . dans l'attente de votre réponse cohérente. cordialement

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué dans le mail que vous avez du recevoir, malgré tout le soin apporté à la facturation, une erreur s'est glissée dans votre facture de janvier.
Nous avons donc émis un avoir de 4,99€ afin de la corriger, avoir déduit de votre facture 41942343 de février.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour vous ne m'avez rien rembourser j'ai payer 9.99e en fevrier facilement vérifiable ! faite vous aider .

PHILIPPE
PHILIPPE

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Philippe,


Comme indiqué précédemment vous avez bien bénéficié d'un avoir de 4,99€ sur votre facture de février, réglée 5€ au lieu de 9,99€ :


Je vous invite à ouvrir votre facture 41942343 rubrique "Factures "de votre Espace Client.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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