My account is charged for phone calls to Ukraine. Mon compte est débité pour les appels téléphoniques vers l'Ukraine.

My account is charged for phone calls to Ukraine.

Hello, my name is Ihor. I came to France from Ukraine. I saw a message in an email from you, that calls to Ukraine are free and my wife used this opportunity to call her mother who recently got free from the Russian occupation.
But I've checked the account and saw that I would be charged 20 euros extra for those calls.
Can you please explain, are those calls are free or not?
Thank you.

I don't speak French, so I've written it in English and will add translation to French.

Bonjour, je m'appelle Ihor. Je suis venu en France d'Ukraine. J'ai vu un message dans un e-mail de votre part, que les appels vers l'Ukraine sont gratuits et ma femme a profité de cette occasion pour appeler sa mère qui s'est récemment libérée de l'occupation russe.
Mais j'ai vérifié le compte et j'ai vu que je serais facturé 20 euros supplémentaires pour ces appels.
Pouvez-vous s'il vous plaît expliquer, ces appels sont-ils gratuits ou non ?
Merci.

Je ne parle pas français, donc je l'ai écrit en anglais et j'ajouterai la traduction en français.