Montant facture

Bonjour Helene,

Je vous invite à ouvrir votre facture.
Vous avez un hors-forfait.

Votre ligne est sur l'offre PETIT qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2H. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre. N'hésitez pas pour cela à consulter votre Guide Tarifaire qui est disponible sur votre espace client, rubrique "LIGNES" puis onglet "INFOS et DOCUMENTS".
Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de raccrocher avant d'atteindre les 2h puis de rappeler votre correspondant.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Hélène,

Je vous confirme que vous disposez du forfait PETIT, de 9,99 euros à 14,99 euros par mois.

Pour information :

Si vous cliquez dans RUBRIQUE LIGNE - GESTION - CHANGER DE FORFAIT.

Vous vous rendrez compte que vous êtes éligible à un autre forfait PETIT, plus interessant en Go et pour le même tarif.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel