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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception des sms

Bonjour,
Je possède un mobile Poco M4 Pro 5g.
Je ne reçois pas certains SMS.
Mon mobile est configuré conformément à ce que j'ai trouvé sur le forum, le vo et les appels wifi sont désactivés.
Pourriez-vous m'aider à régler ce problème désagréable.
Cordialement

DIDIER
DIDIER

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Réponses

Bonjour Didier,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'ai déjà essayé tout cela, rien n'y fait, c'est quand même invraisemblable.
Cordialement.

DIDIER
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Bonjour Didier,

Pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Je vous invite également à vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Si la problématique persiste, pouvez-vous me communiquer les éléments suivants :

  • Depuis quand rencontrez-vous cette problématique,
  • Le problème de réception de sms concerne n'importe quel correspondant ou un seul en particulier ?
  • Un horodatage (heure et minutes) d'une tentative de réception de sms datant de moins de 48 heures, merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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