Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Partage de connexion internet impossible

Bonjour je ne peux pas faire de partage de connexion depuis mon téléphone

LOLA
LOLA

LOLA

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Lola,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, j'ai retiré ma carte SIM puis je l'ai remise; cela ne fonctionne pas.
Cependant j'avais auparavant une autre carte SIM sur ce même téléphone et cela fonctionnait c'est certain. J'ai changé en octobre dernier je pense que cela fonctionnait encore après octobre mais je n'en suis pas certaine. Mais d'après moi cela fonctionnait avant avec cette carte sim et ce téléphone. Merci de votre aide

LOLA
LOLA

LOLA

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Lola,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel