Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi ma commande n° 804238904 a été annulée ?!
Réponses
Bonjour Dominique,
Il semble qu'il y ait eu un problème technique lors de l'enregistrement de votre commande. Votre paiement va être re-crédité automatiquement sur votre carte bancaire.
Vous pouvez repasser commande sur notre site. A l'étape ""Déjà client / Nouveau client"", cliquez sur ""Déjà client"" pour vous connecter au compte que vous avez déjà créé.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour, merci, mais je trouve cela très curieux d’avoir une annulation pour « raison technique » alors que ma carte avait bien été débitée et tout s’était bien passé. J’imagine qu’il bien sûr impossible de bénéficier des conditions du 30/03, à savoir la data de 50 go à 70 go pour le forfait le Petit ? Ce qui me mènerait à croire que cela a été fait exprès. Si ce n’est pas le cas, l’erreur venant de Prixtel, à Prixtel de me fournir les moyens de bénéficier de la promotion ayant cours à la date de la commande.
Question annexe : j’étais chez Prixtel pendant 9 mois puis un autre opérateur pendant une semaine, pour revenir chez Prixtel dans la foulée. Il n’y a pas de délai minimum pour revenir chez Prixtel après l’avoir quitté ?
Dominique,
Effectivement le forfait du 30/03 n'étant plus commercialisé il n'est pas possible d'en bénéficier à ce jour.
Il n'y a pas de délai minimum pour revenir chez Prixtel.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Si le site crée des problèmes techniques pour quelqu’un qui veut devenir client, il y a un problème.
Si le service commercial n’est pas capable de compenser, ça fait un autre problème.
Bonne journée.
Dominique,
Comme indiqué précédemment le forfait n'est plus commercialisé et il n'est plus possible d'en profiter, j'en suis navré.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DOMINIQUE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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DOMINIQUE a posé une nouvelle question
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