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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture pas conforme

Bonjour.
Je ne comprends pas pourquoi j'ai payé plus de ce que je dois payer normalement, j'ai trois forfait deux á 5 euro et un à 7(le grand) et là vous avez prélevé 27 euros.
Merci

SAAID
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Réponses

Bonjour


Que contestez vous sur votre facture de mars ? :


-Un forfait à 6,99 euros

-Un forfait à 4,99 euros

-Un forfait à 4,99 euros

-une carte SIM facturée 07xxx16716 de 10 euros


Concernant la ligne 07.xxxx.67.16 :


Je vous rappelle que le solde en votre faveur de 10 euros (+10 euros) s'est déduit de votre facture de février.

La facturation de la carte SIM s'est faite sur la facture de mars (-10 euros) (car l'activation est en mars)





Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Donc cela veut dire que dans la prochaine facture je payerai 10 euros de moins?
Bonne journée.
Cordialement

SAAID
SAAID

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Bonjour

Comme vous pouvez le constater, le solde en votre faveur s'est déjà déduit de votre facture de février. Vous n'avez reglé que 1,98 euros.

Je reste à disposition,

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