Carte sim retournee a l’expediteur

Bonjour Jessy,

Effectivement , je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée ce jour.
Elle est en cours de production.
Nous sommes tributaires du bon fonctionnement des services postaux sur lesquels nous n'avons aucune main mise, mais également de la saisie complète des adresses de livraison renseignées par les clients.
Afin de recevoir dans les meilleures conditions votre carte SIM, veillez à ce que votre adresse de livraison soit bien renseignée sur votre espace client ainsi que votre nom soit bien inscrit sur votre boite aux lettres.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Jessy,

Votre carte SIM est en cours de production, vous la recevrez prochainement (entre 3 et 5 jours ouvrables après expédition ).
Je suis navré et je comprends votre mécontentement mais nous sommes tributaires des services postaux comme indiqué précédemment.
Si vous le souhaitez, lors de la facture à venir, vous aurez la possibilité de demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel