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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait 1 mois gratuit

bonjour Monsieur,
Nous avions reçu un message nous indiquant que lors du changement de réseau vers SFR en mars,
nous aurions la gratuité du forfait de mars.
A ce jour, nous venons de recevoir une facture de mars avec facturation habituelle.
Dans l'attente de votre réponse,

FABRICE
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Réponses

Bonjour


Ci joint un extrait de votre Rubrique PAIEMENT.


Votre avoir est bien visible.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour Monsieur,

cet avoir 2€ un peu lèger, alors que nous avons des factures qui sont en moyenne de 5.99 à 7.99€.
on est loin du compte.

FABRICE
FABRICE

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Bonjour

Le premier palier du forfait ESSENTIEL est à 2 euros.

Ci joint un extrait coupé de l'email que vous avez reçu.



Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

madame,monsieur,
Pourquoi se basé sur le premier palier du forfait alors que nos factures se situent entre 6 et 8€,
je comprends cela aille dans votre intérêt mais pas très commerçant.
Surtout que vous nous avez imposé un changement de réseau moins performant.

FABRICE
FABRICE

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Bonjour Fabrice,

Merci pour votre avis concernant notre geste commercial.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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