Question en attente de réponse
message indésirable
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je reçois plusieurs fois par jour un message provenant du numéro 8860. Ce message est incompréhensible pour moi, il s'agit d'une suite de lettres: MBOXUPDATE.
Vous est-il possible d'agir pour que je ne reçoive plus ce message ou même d'en connaître la provenance?
Je vous remercie à l'avance de votre réponse.
Salutations.
Jean-Pierre ALLEXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Jean-Pierre,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Jean-Pierre,
Suite au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Eva,
Il n'y a rien de changé. Je reçois toujours le même SMS :
Expéditeur : 8860
Texte : MBOXUPDATE
J'ai pourtant éteint mon mobile comme vous me l'aviez demandé (et même à plusieurs reprises !).
Or, il y a quelques minutes, j'ai reçu à nouveau ce SMS.
Merci de bien vouloir revoir ce problème.
Cordialement.
Jean-Pierre ALLEXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Jean-Pierre,
J'en suis navrée. Je vous invite à vous bloquer cet émetteur depuis les paramètres d'appels de votre mobile.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
J'ai le même problème depuis des semaines, j'ai bloqué le contacte et du coup ça s'est stoppé mais seulement pour quelques jours depuis lorsque je veux recommencer il m'est indiqué que le contact est déjà bloqué, hors je reçois toujours ces messages. Que faire? Ce sont des dizaines de messages par jour pour ma part. Excusez-moi mais si aucun changement je devrai résilier ma ligne. Je constate que le souci n'est lié qu'à prixtel... Merci pour votre retour. Cordialement.
Marie-Paulette B.
Bonjour Marie-Paulette,
Les SMS reçus via le 8860 sont des messages vous avertissant que l'option messagerie vocale visuelle pour iPhone activée sur votre ligne n'est pas compatible avec votre appareil.
Je vous invite à désactiver l'option Messagerie Vocale Visuelle pour iPhone actuellement active sur votre ligne mobile, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne sur votre Espace Client.
Cliquez sur "Messagerie Visuelle pour Iphone" pour la désactiver et remplissez les champs demandés.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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MARIE-PAULETTE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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JEAN PIERRE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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JEAN PIERRE a posé une nouvelle question
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