Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai 3 lignes Prixtel dont celle de mon amie avec qui je vis.
J'aimerais que son nom et prénom apparaîssent aux côtés du mien,tout le reste restant inchangé.
Pourriez-vous me dire comment faire ?
Cordialement,
Olivier B.
Réponses
Bonjour Olivier,
Un seul titulaire peut apparaître sur un même Espace Client. Nous ne pouvons donc pas ajouter le nom de votre amie comme titulaire sur votre compte.
Si votre amie souhaite que son nom et prénom apparaissent sur un compte et sur ses factures, il faut scinder votre compte et procéder à une cession de ligne. Ainsi, votre amie aura son propre Espace Client à son nom avec ses propres accès et sa ligne rattachée.
Souhaitez-vous procéder ainsi?
J'attends votre retour, merci.
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
OLIVIER a posé une nouvelle question
© Prixtel