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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

la carte sim commandée

Je suis choquée, vous pouvez vérifier que celà fait + d'un an que je paie un abonnement sans l'utiliser. Je commande une carte sim payante car je ne retrouve pas cette fameuse carte et vous m'annoncer que l'on va recevoir une carte sim gratuite puisque changement de réseau. Je demande que vous ne préleviez pas le montant de la carte SIM. Merci d'avance

JOCELYNE
JOCELYNE

JOCELYNE

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Réponses

Bonjour Jocelyne,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".

Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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