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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas internet sur mon téléphone, combien de Giga est compris dans mon forfait ?

Je n'ai pas internet sur mon téléphone,

combien de Giga est compris dans mon forfait ?

Car j'ai vérifié mes données mobiles sont bien activité, et la sélection du réseau et sur automatique, mais fonctionne parce qu'il détecte prixtel, mais impossible d'aller sur internet

merci de me débloquer la situation s'il vous plaît.

FATHIA
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Réponses

Bonjour Fathia,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
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après avoir essayer vos méthode cela ne fonctionne toujours pas nous possédons un téléphone de la marque logicom modèle : le oméga

merci pour votre réponse

FATHIA
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Bonjour Fathia,

Après vérifications, un incident réseau SFR a eu lieu sur votre zone d'habitation jusqu'au 16/04. Cet incident est aujourd'hui terminé. Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre ligne mobile à ce jour ?

Pour information, vous disposez d'un forfait mobile comprenant une enveloppe totale de 20 Go. Cette information est disponible à tout moment sur votre Guide Tarifaire, disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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