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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation debut mars paiement du mois complet

Bonjour,
Ma ligne a été résiliée le 01/03/22, et j'ai reçu ma dernière facture en avril d'un montant de 7,99€ soit le mois de mars au complet, il n'y a pas de prorata?

MOSTAPHA
MOSTAPHA

MOSTAPHA

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Réponses

Bonjour Mostapha,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je n'ai utilisé le forfait qu'un seul jour et je dois payer tout le mois?
je ne comprends pas votre réponse.
Quelle que soit la date de résiliation on paie tout le mois?

MOSTAPHA
MOSTAPHA

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Bonjour Mostapha,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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