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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation ancien forfait

Bonjour.
Je suis passé chez Prixtel1 au mois d août 2021 avec changement de numéro de mobile.
Aujourd hui il apparaît que mon ancien forfait n a pas été résilié par Prixtel. Je suis redevable de 81 euros à mon ancien fournisseur par société de recouvrement.
Pouvez vous m indiquer pourquoi mon forfait précédant n a pas été résilié lors de ma souscription chez Prixtel?
Cordialement

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Vous n'avez pas effectué une portabilité (transfert de numéro) mais la simple création d'une nouvelle ligne chez Prixtel.
Cela ne résilie pas vos autres contrats chez d'autres prestataires.
Vous deviez résilier votre contrat.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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