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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'internet

Bonjour,

J'ai effectué toutes les préconisations concernant un problème d'internet.
En effet, j'ai testé ma carte sim sur un autre mobile, dans différentes localisations,etc.
Malgré ça, le problème persiste je ne peux pas utiliser mes données mobiles, ni envoyer de mms.
Il me semble que ça vient de la carte sim.
Comment peut on résoudre le problème ?
Merci d'avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour,
Je vous remercie.
J'ai bien suivi toute la procédure. J'a effectué la procédure de reconfiguration automatique. Lorsque je fais la procédure internet ça me dit que ça fonctionne mais je ne reçois pas de confirmation par mms et je ne peux donc pas configurer ce paramètre OTA.
Donc j'ai reconfigurer manuellement les APN. Ça a permis d'afficher le petit logo des données mobiles mais je n'ai toujours pas de réseau Internet ni envoyer de mms.
J'utilise un realme c21 y 3263.

Merci d'avance

SYLVIE
SYLVIE

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Bonjour Sylvie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

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