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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reconnue sur mon nouveau smartphone Xiaomi Redmi

je viens de changer de téléphone ( de Samsung A3 vers Xiaomi Redmi note 11). Ma carte SIM est non reconnue sur mon nouveau smartphone Xiaomi Redmi alors qu'elle fonctionnait normalement sur mon ancien téléphone. J'ai vérifié plusieurs fois qu'elle est bien insérée, d’ailleurs ma mini SD est reconnue. Que puis-je faire ? merci de votre réponse.

LUC
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Réponses

Bonjour Luc,

Si la carte SIM Prixtel fonctionne bien dans votre ancien téléphone, cela signifie que votre nouveau mobile est SIMLOCKE.

Afin de le faire débloquer, je vous invite à vous rapprocher du revendeur de l'appareil.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, Raphaelle. Je me suis peut être mal fait comprendre mais ma carte SIM NE FONCTIONNE PLUS MÊME sur mon ancien téléphone. Mon nouveau téléphone Xiaomi n'est pas SIMLOCKE. La carte SIM a fonctionné jusqu'au 6 avril et ne fonctionne plus depuis 2 jour sans rapport avec mon nouveau téléphone. J'ai réalisé tous les tests (voir mon message précédent). Le problème vient bien de la carte SIM. D'ailleurs une carte SIM du même opérateur (celle de ma compagne) fonctionne très bien sur mon nouveau téléphone. Seule solution selon moi: changer la carte SIM. Merci de me faire parvenir une autre carte SIM. Je suis très ennuyé de rester sans pouvoir recevoir des appels. Merci de remédier à mon problème le plus rapidement possible. Cordialement.

LUC
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Bonjour Luc,

Une commande de carte SIM est en cours d'expédition.
Vous ne serez pas facturé ce renvoi.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
Il sera necessaire de l'activer sur votre Espace Client, à sa reception.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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