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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau régulier

Bonjour
J'avais déjà signalé des problèmes liés au réseau : perte de connexion, perte d'appel régulier (je ne suis pas en campagne), MMS qui ne téléchargent pas...
J'avais reçu votre retour et essayé vos manip. Cette fois je prends le temps de vous répondre car j'en ai un peu assez et je ne peux pas travailler correctement.
Merci de me faire parvenir une nouvelle carte SIM si cela peut résoudre le problème ou sinon je changerai doperateur (je n'avais pas ces soucis chez vous sous orange)

Cordialement
Clément Gall

CLEMENT
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Réponses

Bonjour Clément,

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi de carte SIM.

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Raphaëlle
Oui je confirme bien cette adresse postale et que je dispose d'une BAL
Merci
Cordialement
Clément

CLEMENT
CLEMENT

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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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