Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Appels impossible en Suisse

Bonjour, il y a 1mois je suis allée en suisse ou il n’a été impossible d’émettre et de recevoir des appels. J’y retourne lundi. Pourriez-vous me dire ce qu’il en est parce que j’ai absolument besoin d’être joignable. Merci

NICOLE
NICOLE

NICOLE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Nicole,

Je vous rappelle que la zone SUISSE n'est pas incluse dans votre forfait et que vous serez facturée en hors-forfait, dès la premiere communication depuis cette zone.

Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien activé le choix automatique de l'opérateur et l'itinérance dans les paramètres de votre téléphone. C'est indispensable pour que votre téléphone puisse accéder au réseau mobile d'un opérateur étranger.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel