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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturé alors que j'ai résilié

Bonjour, j'ai était facturé ce mois-ci alors que ma ligne a étais résilié début mars, c'est une erreur de votre part ? Merci d'avance

ELODIE
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Réponses

Bonjour Elodie,

Je constate que vos lignes ont été résiliées le 04/03/2022 (06xxxxx3379) et le 07/03/2022 (06xxxx8314). Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début avril correspond à votre facture du mois de mars. Il n'y a donc pas d'erreur et je vous confirme qu'il s'agit bien du dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, j'ai résilié mes lignes début mars le 4 et 7 mars mais je paie un mois complet ? Il y a pas un soucis quelques part ... Première fois que je voit ça.

ELODIE
ELODIE

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Bonjour Elodie,

Merci pour votre retour.

Pour information, chaque opérateur bénéficie de ses conditions tarifaires.
Votre forfait est remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire, et non au jour anniversaire de votre souscription.
Aussi, les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ. De ce fait, le forfait étant ajustable, il n'y a effectivement pas lieu d'appliquer de prorata.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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