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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte SIM

Bonjour,
La portabilité de mon numéro est prévue pour aujourd'hui, or je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Sur le suivi de l'envoi postal, il est indiqué qu'elle a été livrée, ce qui n'est pas possible. Merci de m'informer de la situation et de reporter la portabilité jusqu'à réception de la SIM

SLAHEDDINE
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Réponses

Bonjour Slaheddine,

Votre carte SIM a été envoyée le 01/04/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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J'ai bien vu, par contre je n'ai rien reçu chez moi

SLAHEDDINE
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Bonjour

En cas de non reception :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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est-il possible d'annuler cette SIM et de m'en envoyer une autre à l'adresse :
La Poste DEBUSSY, 23 B rue LEGENDRE - 75017 PARIS

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Ainsi j'irai la chercher directement à la poste

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Merci d'attendre pour la portabilité de mon numéro jusqu'à activation par mes soins de la SIM

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Bonjour

Nous envoyons nos cartes SIM en lettre suivie, à votre domicile uniquement.
Merci de renseigner l'adresse de livraison de votre choix, dans votre Rubrique INFO.

Votre portabilité est prévue le 08/04/2022, nous ne pouvons pas décaler la date.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Dans ce cas là, je vous demande de bien vouloir résilier ma commande et ne plus opérer la portabilité

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Je ne dispose que d'une ligne et elle est vitale pour moi

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Bonjour

Il n'est pas possible d'annuler la portabilité.
Votre opérateur a déjà effectué le transfert pour demain. Celle-ci est déjà en cours de transfert.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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