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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai pas de réseau la carte sim marche pas

Bonjour je n' est pas de réseau sur ma carte sim et ma carte ne sim n est pas détecté par mon téléphone

DELIMI
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DELIMI

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Réponses

Bonjour Delimi,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
je viens de tester ma carte sim dans le téléphone d'un ami et rien ne fonctionne. Pas d'internet, pas d'appel, pas de réseau.
En revanche, lorsque j'essaye la carte sim Prixtel de Phillipe K. sur mon téléphone tout fonctionne.
J'en conclue donc que votre carte sim ne fonctionne plus et je reste dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement
Mme R. Karine

KARINE
KARINE

KARINE

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Bonjour Karine,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 09/05.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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