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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour, j'ai résilier ma ligne et je reçois encore une facture?
Merci
Cordialement,
Mme R

DEBORAH
DEBORAH

DEBORAH

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Réponses

Bonjour Deborah,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je vous remercie mais votre réponse ne correspond pas a ma question. Je la reformulé : ma ligne prix tel a été résilié, cependant je viens de recevoir une facture pour le mois ci alors que la résiliation a été faite.
Merci
Bien Cordialement,
Mme R.

DEBORAH
DEBORAH

DEBORAH

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Bonjour Deborah,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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