Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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mise a jour play store

Bonjour
voila plusieurs jours que j'essaye de faire les mises a jours de mon compte bancaires sur plays store mais cela ne fonctionne pas comment faire

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PASCALE
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8 avril 2022
il y a 3 mois
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Réponses

Bonjour Pascale,

Le fait de mettre à jour son compte bancaire sur l'application Google Play Store ne dépend pas de votre opérateur mobile mais plutôt de votre banque et de l'application en question.

Sachez néanmoins que le règlement sur le Google Play Store ne peut se faire au moyen de votre carte SIM et de votre forfait mobile à ce jour.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour a nouveau je reviens vers vous car depuis mon passage a SFR je ne peux pas me connecter a internet n'y émettre ou recevoir des MMS

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Bonjour Pascale,

Après vérification, il ressort que vous avez consommé 200,17 Mo de données mobiles depuis le début du mois de juin.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire, rubrique Lignes, onglet Infos et documents de votre Espace Client, au delà de 200 Mo de données mobiles, votre accès est coupé.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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ok donc les MMS font partie des Mo comment augmenter alors puis qu'il faut cela pour envoyer et recevoir des MMS pourtant ont es le 15 du mois donc j'aurais consommé la totalitée sans pouvoir aller sur internet depuis la nouvelle puce ?

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Bonjour Pascale,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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