Question en attente de réponse
Surtaxé sans aucune raison
Bonjour,
Je viens vers vous pour avoir des explications concernant mon dernier payement ainsi qu'une modification de mon palier dans mon suivi conso.
En effet rien n'est plus cohérent depuis j'ai changé pour avoir le forfait le petit à 4,99€ jusqu'à 50go. Le mois dernier facturé 7,99€ sans avoir dépassé quoi que soit et quand je regarde mon palier dans ma conso je suis à 9,99€ pour 50go (pour rappel: j'ai souscrit à 4,99€ jusqu'à 50go), il n'y plus rien de compréhensible, sans oublié que ma dernière requête concernant la carte sim qui se déconnecte du réseau prixtel plusieurs fois par jour est resté sans réponse.
Pouvez-vous m'apporter des éléments de réponse ?
Toujours dans l'attente de vôtre retour.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour,
C'est exactement cela le problème j'ai constaté qu'entre Février et Mars la consommation prixtel en Go c'était accumulé et non pas revenue à zéro début Mars.
Ainsi je me pose la question, pourquoi deux mois ce sont-il additionné. Pourquoi au début Mars la consommation n'est-elle pas revenu à zéro?
De plus le forfait qui s'affiche actuellement sur mon espace client n'est pas celui auquel j'ai souscrit récemment.
Cordialement
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Pour quelles raisons ai je un dépassement de 7 € sur ma facture d' avril ?
Bonjour Avez vous un autre forfait avec lequel je peux appeler Monaco ou en Europe sans surtaxe et un autre avec lequel je puisse parler plus de 2 h sans raccrocher ?Car je... -
Facture non conforme!!
Bonjour, mon forfait à 9,99€ me promettait des appels illimités en France et en Europe. Je me retrouve avec plus de 40 euros à payer, vraisemblablement à cause de numéros... -
incompréhension de la facture
J'ai rècu ma facture et je constate que vous faites de la sur facturation. Pire, j'ai blogué les appels surtaxés. Cependant, la surfacturation continue. Je sais que vous pensez... -
Blocage de numéros surtaxés mais présence de numéros surtaxés dans ma facture
Bonjour, Lors de ma dernière facture des communications ont été émises vers un numéro surtaxé depuis mon n° de téléphone mobile. Or, sauf erreur de ma part, il me semble...Parfait, C'est exactement ce que je cherchais. Merci beaucoup. Bonne journée. -
appels annulés
Bonjour, pourquoi tout appel se termine -t- il sans parvenir ("appel terminé" avant même d'avoir chercher à l'atteindre ? Ceci se produit aussi bien pour des numéros ordinaires...
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Equipe Prixtel a répondu
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SARRA a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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SARRA a posé une nouvelle question
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