Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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paiement facture

bonjour je n'arrive pas à payer ma facture est ce normal?
je viens de recharger mon compte du montant approximative du montant de ma facture quand cela sera pris en compte ?
merci pour votre réponse. cordialement

NEVEUX
NEVEUX

NEVEUX

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NEVEUX
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8 avril 2022
il y a 3 mois
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question
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Réponses

Bonjour Neveux,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour je souhaite savoir quand mon crédit sera débiter afin qu'il apparaissent sur mes factures ???
quand sera rétabli ma ligne car le paiement a été effectué ??????
merci pour votre réponse. cordialement

NEVEUX
NEVEUX

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NEVEUX
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Bonjour,

Après vérification, je vous confirme que vos lignes mobiles ont été remises en service le 08/04 suite à la régularisation de vos impayés.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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