Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Plusieurs chose:
Répondre à votre réponse sur le même sujet dans ma précédente requête ne marche pas. Je suis obligé d'ouvrir une nouvelle requête.
Le paiement par carte ne marche pas:
Votre paiement a été annulé ou refusé. Vous nous devez toujours 4.99 €
J'ai contacté ma banque mais je doute que le problème vienne d'eux car je n'ai jamais eu de problème pour payer avec ma carte.
J'ai mis à jour mon RIB pour être prélevé correctement.
Que faire ? Si c'est encore une entourloupe pour me faire payer des frais supplémentaires ça ne va pas bien se passer.
Merci de régler cette situation rapidement et de ne pas bloquer ma carte SIM.
Réponses
Bonjour Francis,
Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.
Sinon, vous pouvez régler votre facture :
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Je viens d'effectuer un virement
Merci de me faire une confirmation de la bonne réception de ce virement et de régulariser ma situation.
Cordialement
Merci de m'apporter une confirmation de la bonne réception de mon virement.
Une réponse ???
Bonjour Francis,
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Francis,
Suite au retour de la cellule concernée, votre ligne a été suspendue conformément à votre demande suite à la déclaration de perte/vol que vous avez effectué le 10 Avril.
Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FRANCIS a répondu
FRANCIS a répondu
FRANCIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FRANCIS a posé une nouvelle question
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