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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture avec carte

Plusieurs chose:
Répondre à votre réponse sur le même sujet dans ma précédente requête ne marche pas. Je suis obligé d'ouvrir une nouvelle requête.

Le paiement par carte ne marche pas:

Votre paiement a été annulé ou refusé. Vous nous devez toujours 4.99 €

J'ai contacté ma banque mais je doute que le problème vienne d'eux car je n'ai jamais eu de problème pour payer avec ma carte.

J'ai mis à jour mon RIB pour être prélevé correctement.

Que faire ? Si c'est encore une entourloupe pour me faire payer des frais supplémentaires ça ne va pas bien se passer.

Merci de régler cette situation rapidement et de ne pas bloquer ma carte SIM.

FRANCIS
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Réponses

Bonjour Francis,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je viens d'effectuer un virement

Merci de me faire une confirmation de la bonne réception de ce virement et de régulariser ma situation.

Cordialement

FRANCIS
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Merci de m'apporter une confirmation de la bonne réception de mon virement.

FRANCIS
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Une réponse ???

FRANCIS
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Bonjour Francis,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Francis,

Suite au retour de la cellule concernée, votre ligne a été suspendue conformément à votre demande suite à la déclaration de perte/vol que vous avez effectué le 10 Avril.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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