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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sms "mboxupdate"

Bonjour,
je reçois depuis quelques temps des sms répétés "mboxupdate". Après recherche, j'ai désactivé l"option "messagerie visuelle iphone" de mon compte. Option que je n'ai jamais demandé et qui m'a été imposée. J'ai bien reçu l'e-mail de confirmation de désactivation du service mais je continue à recevoir ces sms pénibles. Après vérification, il s'avère que, malgré vôtre email de confirmation, l'option est toujours activée. Ca n'est pas acceptable.
J'ai lu les réponses aux problèmes similaires mais je ne peux pas mettre à jour l'OS de mon tel car il n'est plus supporté. De même, je n'ai pas d'option de blocage de numéro.
En conséquence, vous voudrez bien faire supprimer ce "service" non-sollicité dans les meilleurs délais.
Dans l'attente.

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Je constate que des personnes ayant posé une question similaire postérieurement à la mienne ont déjà reçu pour leur part une réponse.
Je constate aussi que l'option "messagerie visuelle iphone" que je n'ai jamais sollicitée est toujours active malgré que vous disiez que ma demande a été prise en compte.
Je me demande aussi pourquoi vous vous permettez de demander la marque , le modèle et l'IMEI de mon terminal pour désactiver cette option. J'entends que ces informations soient effacées.
Enfin, je vous enjoins de supprimer défénitivement cette option qui m'a été imposée sans mon consentement.
Merci par avance.

JEAN
JEAN

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Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
meci de vôtre réponse.
Je viens à nouveau de recevoir un de ces sms indésirables.
Par ailleurs vous ne justifiez pas des questions posées concernant l'identification de mon terminal, que je juge intrusives.
Je pourrais me voir amener à changer d'opérateur.
Cordialement.

JEAN
JEAN

JEAN

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Bonjour

Ceci est la procédure pour désactiver la messagerie visuelle pour Iphone depuis l'Espace client.Je n'ai pas de réponse Technique à vous apporter, je suis navrée. Nous avons bien compris que vous ne souhaitiez pas renseigner ces informations.

Nous avons pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Merci de patienter, nous traitons votre demande.
Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne ou la résilier à tout moment.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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