Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
je reçois depuis quelques temps des sms répétés "mboxupdate". Après recherche, j'ai désactivé l"option "messagerie visuelle iphone" de mon compte. Option que je n'ai jamais demandé et qui m'a été imposée. J'ai bien reçu l'e-mail de confirmation de désactivation du service mais je continue à recevoir ces sms pénibles. Après vérification, il s'avère que, malgré vôtre email de confirmation, l'option est toujours activée. Ca n'est pas acceptable.
J'ai lu les réponses aux problèmes similaires mais je ne peux pas mettre à jour l'OS de mon tel car il n'est plus supporté. De même, je n'ai pas d'option de blocage de numéro.
En conséquence, vous voudrez bien faire supprimer ce "service" non-sollicité dans les meilleurs délais.
Dans l'attente.
Réponses
Je constate que des personnes ayant posé une question similaire postérieurement à la mienne ont déjà reçu pour leur part une réponse.
Je constate aussi que l'option "messagerie visuelle iphone" que je n'ai jamais sollicitée est toujours active malgré que vous disiez que ma demande a été prise en compte.
Je me demande aussi pourquoi vous vous permettez de demander la marque , le modèle et l'IMEI de mon terminal pour désactiver cette option. J'entends que ces informations soient effacées.
Enfin, je vous enjoins de supprimer défénitivement cette option qui m'a été imposée sans mon consentement.
Merci par avance.
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
meci de vôtre réponse.
Je viens à nouveau de recevoir un de ces sms indésirables.
Par ailleurs vous ne justifiez pas des questions posées concernant l'identification de mon terminal, que je juge intrusives.
Je pourrais me voir amener à changer d'opérateur.
Cordialement.
Bonjour
Ceci est la procédure pour désactiver la messagerie visuelle pour Iphone depuis l'Espace client.Je n'ai pas de réponse Technique à vous apporter, je suis navrée. Nous avons bien compris que vous ne souhaitiez pas renseigner ces informations.
Nous avons pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Merci de patienter, nous traitons votre demande.
Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne ou la résilier à tout moment.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN a répondu
JEAN a posé une nouvelle question
© Prixtel