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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi vous avez passé mon forfait à 9.99 € ?

Bonjour,

Je voudrais savoir pourquoi vous me passez mon abonnement à 9.99 €, alors que j'avais un abonnement à 2 € par mois, sans me prévenir. Pour moi c'est amplement suffisant 2 € par mois.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Cordialement.

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valérie,

Le forfait Modulo 3 comprend 5 paliers :

  • 2€ comprenant 1h d'appels et 60 SMS,
  • 4,99€ comprenant 2h d'appels, SMS/MMS illimités et 20 Mo d'Internet,
  • 11,99€ comprenant les appels et les SMS/MMS illimités et 50 Mo d'Internet,
  • 17,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1 Go d'Internet,
  • 22,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 3 Go d'Internet.

Vous avez consommé 29.90Mo en mars, cela explique votre palier à 11,99 euros.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je ne comprends pas votre réponse car j'ai téléphoné 45 minutes au mois de mars, et j'ai envoyé que 13 sms, donc je ne dépasse pas la consommation pour le forfait à 2€.

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

VALERIE
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Bonjour

Vous avez consommé 29.90Mo en mars, cela explique votre palier à 11,99 euros.

Je reste à disposition,

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