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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM ne fonctionne pas

Bonjour, ma carte SIM ne fonctionne pas. Pas de demande de code pin quel que soit le téléphone. Pourriez vous m'aider s'il vous plaît ? Merci.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Je suis navrée de l'apprendre.
Je constate que vous avez déjà cliqué, pour que l'on vous renvoie une nouvelle carte SIM.Une seconde carte SIM est en cours d'expédition. Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse, j'ai effectué les manipulations demandées. La carte ne fonctionne pas dans un autre téléphone. Par contre une autre SIM fonctionne dans mon téléphone. Cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour Dominique,

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Merci de patienter quelques jours, vous allez bientôt recevoir votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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