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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement non pris en compte

Bonjour,

Je viens de voir que ma ligne vient d'être résiliée.
J'ai fait 2 virements sepa n° 646462 et sepa n°644006 pour régler mes factures (via banque de polynésie).
Les sommes ont été retirées de mon compte bancaire mais ne sont pas prises en compte pour ma ligne.
Je vous remercie de bien vouloir me renseigner. Très bonne journée

JEAN-PIERRE
JEAN-PIERRE

JEAN-PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Après vérification, je constate que vous avez vous-même résilié votre ligne depuis votre espace client le 27/03/2022.

Par ailleurs, si vous le souhaitez, je peux faire le nécessaire auprès du service compétent pour remettre cette dernière en fonction ?

Aussi, j'observe que vos virements ont bien été pris en compte.
Vous êtes même créditeur d'un montant total de 46.20€, qui sera déduit de vos prochaines factures.

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour réactiver ma ligne.
Pourriez-vous s'il vous plaît prendre en compte ma nouvelle adresse courriel qui est : jackiexxxxxx@gmail.com
Je vous remercie encore pour tout.
Très bonne journée
Jackie Fxxxx

JEAN-PIERRE
JEAN-PIERRE

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Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre retour.

Vous pouvez modifier votre adresse mail directement depuis votre espace client comme suit :

"Mes infos > Infos perso > Modifier > Email > Modifier".

Aussi, nous avons bien pris en compte votre demande concernant la réactivation de votre ligne et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre patience.

Après retour du service compétent, je vous informe que votre ligne est de nouveau fonctionnelle, aussi, je vous invite à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte de cette action.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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