Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
numéro client: 3xxxxx
Nom: B
Bonjour, j'ai effectué ma commande le 29 Mars, et le 30 Mars dans la rubrique est affiché remboursement de 10 euro de la carte sim! , et a ce jour je n'ai pas reçu ma carte sim ,
pourriez vous me confirmer ou est elle ma commande? et pourquoi je l'ai pas reçu , 5 jours de retard ce n'est pas normal, et meme dans compte client aucun suivi de la commande! je commence a regretter de venir chez prixtel , vraiment...
Réponses
Bonjour Mohamed,
Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/
Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMED a posé une nouvelle question
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