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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

non reception de ma sim

numéro client: 3xxxxx
Nom: B
Bonjour, j'ai effectué ma commande le 29 Mars, et le 30 Mars dans la rubrique est affiché remboursement de 10 euro de la carte sim! , et a ce jour je n'ai pas reçu ma carte sim ,
pourriez vous me confirmer ou est elle ma commande? et pourquoi je l'ai pas reçu , 5 jours de retard ce n'est pas normal, et meme dans compte client aucun suivi de la commande! je commence a regretter de venir chez prixtel , vraiment...

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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