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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prélèvement incorrecte

Bonjour,
Le 6/04 j'ai été prèlevé de 6.99 € que je comprends très bien, mais le 7/04 un prélèvement de 9,95 €, la je ne comprend pas .
Merci de votre réponse .
Salutations

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Si ce prélèvement est présent sur votre compte bancaire ; je vous invite à effectuer une capture d'écran (preuve de ce paiement) et à transmettre cette pièce jointe en effectuant une contestation de facture depuis votre Espace Client rubrique "Factures", en cliquant sur "Gestion de mes factures" puis sur "Facture non conforme".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
quand je click sur "facture non conforme", ça me renvoie sur la page d'accueil et je n'arrive pas à vous joindre le document bancaire .
merci de votre compréhension
Cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,

Si vous rencontrez un problème lorsque vous effectuez une contestation de facture, je vous invite à vider les caches et cookies de votre navigateur internet actuel. Pour cela, cliquez sur le cadenas dans la barre d'adresse en haut à gauche. Vous pourrez alors supprimer les cookies à la source du site Prixtel.

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Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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