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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture après résiliation

Bonjour,
Je me permet de vous contacter, car j'ai été prélevé de 9,99€ pour le mois de mars 2022, alors que mon offre allait jusqu'au 08/03/2022 et que j'ai résilié ma ligne le 04/03/2022. Pourriez-vous faire le nécessaire pour le remboursement de cette facture.
Cordialement

CHRYSTELLE
CHRYSTELLE

CHRYSTELLE

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Réponses

Bonjour Chrystelle,

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée le 04/03/22, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début avril. Ils portent sur vos consommations de mars.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

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