Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je me permet de vous contacter, car j'ai été prélevé de 9,99€ pour le mois de mars 2022, alors que mon offre allait jusqu'au 08/03/2022 et que j'ai résilié ma ligne le 04/03/2022. Pourriez-vous faire le nécessaire pour le remboursement de cette facture.
Cordialement
Réponses
Bonjour Chrystelle,
Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée le 04/03/22, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début avril. Ils portent sur vos consommations de mars.
Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.
Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRYSTELLE a posé une nouvelle question
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