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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puce fonctionne pas

Bonjour, j’ai reçu ma puce je l’es mis dans mon téléphone elle ne fonctionne toujours pas je comprend pas pourquoi?

SALIMATA
SALIMATA

SALIMATA

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Réponses

Bonjour Salimata,

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Moi aussi la puce ne fonctionne pas je galère impossible de contacter pixtel

YVON
YVON

YVON

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Bonjour Yvon,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Bonjour à tous

Ma puce est hors service depuis 15 jours sur les 9 essaie pour la débloquer il me reste juste un essai après ce dernier essai la puce sera définitivement inutilisable c'est le message qui s'affiche, j'attends une aide concrète de votre part rapidement sinon je vais être obligé de résilier, votre service numérique n'est pas pratique dans certains cas,
Merci de m'apporter une solution rapide et efficace du numéro finissant par 72

YVON
YVON

YVON

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Bonjour Yvon,

Vous indiquez rencontrer cette difficulté depuis 15 jours et vous avez posté votre message Vendredi 22 Avril. Si vous ne vous manifestez pas avant, nous ne pouvons vous apporter notre aide.

Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", puis onglet "Infos et documents". Il s'agit du : 63803697 associé à votre carte SIM 89331043210354921394.

Je vous insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur pour débloquer la situation.

Si votre carte SIM est bloquée, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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