Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Question en attente de réponse

Internet réseau 4g absent

Bonjour. Depuis aujourd’hui je n ai plus de réseau 4g ni 3g que ce soit sur Toulouse ou à mon domicile dans le tarn. Tout allait bien jusqu a présent. Le tel ou sms fonctionne bien en revanche. Merci

RENAUD
RENAUD

RENAUD

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3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
RENAUD
Date
7 avril 2022
il y a 3 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Renaud,

Après vérification, je ne constate pas d'incident réseau à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Je vous remercie pour votre réponse. Effectivement après recherche c est un problème technique avec mon téléphone et cela est réparé. Merci à vous.

RENAUD
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RENAUD
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Renaud,

Avec plaisir :-) Je suis ravie que la problématique soit résolue. Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Belle après-midi !

Eva de l'Equipe Prixtel

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