Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Internet réseau 4g absent

Bonjour. Depuis aujourd’hui je n ai plus de réseau 4g ni 3g que ce soit sur Toulouse ou à mon domicile dans le tarn. Tout allait bien jusqu a présent. Le tel ou sms fonctionne bien en revanche. Merci

RENAUD
RENAUD

RENAUD

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Renaud,

Après vérification, je ne constate pas d'incident réseau à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Je vous remercie pour votre réponse. Effectivement après recherche c est un problème technique avec mon téléphone et cela est réparé. Merci à vous.

RENAUD
RENAUD

RENAUD

Niveau
0
12 / 100
points

Renaud,

Avec plaisir :-) Je suis ravie que la problématique soit résolue. Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Belle après-midi !

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel