Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour ! vous venezde me prélever 9,98 pour 2 forfaits par compte vous ne facturez pas au prorata sachant que la resiliation a pris effet le 25/03 ,les autres fournisseurs de téléphonie le font bizarre !!!
Réponses
Bonjour Cyrille,
Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonsoir,vos réponses bateaux et vos facturations ne sont pas clair vous embrouillez les clients peut être une stratégie ? comme ça j'ai payé 4,99 pour 25 jours prenez exemple pour la facturation chez Bouygues /free /sfr , comme ça vous n'aurez pas de problème avec vos clients voilà pourquoi je suis parti de chez vous et je ne vous ferais pas de pub.
Cordialement.
Bonjour Cyrille,
Conformément à nos CGV, le Service est facturé mensuellement (mois civils) au CLIENT en fonction de son offre et sur la base des tarifs indiqués dans le Guide Tarifaire.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CYRILLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CYRILLE a posé une nouvelle question
© Prixtel