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Bonjour Anonyme.

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Remboursement au prorata

Bonjour ! vous venezde me prélever 9,98 pour 2 forfaits par compte vous ne facturez pas au prorata sachant que la resiliation a pris effet le 25/03 ,les autres fournisseurs de téléphonie le font bizarre !!!

CYRILLE
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Réponses

Bonjour Cyrille,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonsoir,vos réponses bateaux et vos facturations ne sont pas clair vous embrouillez les clients peut être une stratégie ? comme ça j'ai payé 4,99 pour 25 jours prenez exemple pour la facturation chez Bouygues /free /sfr , comme ça vous n'aurez pas de problème avec vos clients voilà pourquoi je suis parti de chez vous et je ne vous ferais pas de pub.
Cordialement.

CYRILLE
CYRILLE

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Bonjour Cyrille,

Conformément à nos CGV, le Service est facturé mensuellement (mois civils) au CLIENT en fonction de son offre et sur la base des tarifs indiqués dans le Guide Tarifaire.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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