Question en attente de réponse
Remboursement au prorata
Bonjour ! vous venezde me prélever 9,98 pour 2 forfaits par compte vous ne facturez pas au prorata sachant que la resiliation a pris effet le 25/03 ,les autres fournisseurs de téléphonie le font bizarre !!!
Réponses
Bonjour Cyrille,
Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonsoir,vos réponses bateaux et vos facturations ne sont pas clair vous embrouillez les clients peut être une stratégie ? comme ça j'ai payé 4,99 pour 25 jours prenez exemple pour la facturation chez Bouygues /free /sfr , comme ça vous n'aurez pas de problème avec vos clients voilà pourquoi je suis parti de chez vous et je ne vous ferais pas de pub.
Cordialement.
Bonjour Cyrille,
Conformément à nos CGV, le Service est facturé mensuellement (mois civils) au CLIENT en fonction de son offre et sur la base des tarifs indiqués dans le Guide Tarifaire.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
-
-
1ère facture
Bonjour, comme beaucoup de vos clients, je ne comprends pas pourquoi vous n'appliquez pas de prorata sur la première facture. vous répondez systématiquement sur le forum...Bonjour Arnaud, Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les... -
dernière facture non conforme
Bonjour, J'ai résilié mon contrat chez vous et je voulais savoir comment cela se faisait-il que je paye l'intégralité d'un mois de consommation alors que la ligne a été coupée...Bonjour Yannick, Après vérification, je constate que votre ligne 06xxxx7723 a bien été résiliée le 13/04/2022. Chez Prixtel, les factures concernent en effet le mois... -
Prorata de facturation
Bonjour suite à résiliation de ma ligne mobile du 06/05/2022 je dois payer au prorata ce que j ai consommé jusqu’à cette date hors le prélèvement ce présente pour une...Bonjour Agnes, Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez... -
informations complémentaires et réclamation
Bonjour Madame, Monsieur, Je n'ai plus la possibilité de passer par le chemin indiqué précédemment (factures-> gestion de mes factures-> facture non-conforme) pour échanger...Bonjour Stéphane, Je suis désolé que la réponse du Service Clients ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres éléments qui pourraient appuyer votre... -
Facture du mois de mai 2022
Bonjour, Nouvelle cliente, mon contrat a débuté le 27 mai 2022. Je suis quelque peu surprise de constater que, pour 5 jours (du 27 au 31/05), vous me facturez un mois...Bonjour Francoise, Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CYRILLE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CYRILLE a posé une nouvelle question
-
