Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je vois sur ma facture un hors forfait mais il n'y a pas le numéro ni la date...juste "appels émis depuis la France vers le monde"...Comment avoir la facture détaillée ? Par ailleurs, comment bloquer les appels vers le monde ? Merci d'avance pour votre réponse
Réponses
Bonjour Ourida,
Vous pouvez consulter le détail de vos communications dans votre facture détaillée qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Merci pour votre retour rapide toutefois je vous confirme qu'il n'a pas le détail des numéros composés dans la facture. Comment l'obtenir svp ? C'est surtout pour savoir pourquoi j'ai eu un hors forfait de presque 5 euros (facture de mars). J'ai juste la mention "appels émis depuis la France vers le monde" sans numéro et sans la date de cet appel ... Merci d'avance pour votre réponse.
Bonjour Ourida,
Vous pouvez retrouver ces informations en consultant votre facture détaillée disponible depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client, en cliquant sur .Pdf en face de télécharger les communications.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
OURIDA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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