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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion lente etc

Bonjour, suite votre mail du 6 avril, j ai fait le test croisé, le pb de connexion lente et affichage page est le même sur un autre tel Bouygues avec ma carte sim et partout. Donc qu est ce que vous pouvez, j étais à Sosh, je vais surement y retourner si vous ne pouvez rien faire et merci de me rembourser les 10 e de commande de forfait que j ai du payer. J attends un tout petit peu votre réponse . Cordialement, Chantal.paul@sfr.fr

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Réponses

Bonjour Chantal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous nous avez fait part d'un problème d'absence de réseau.
Après recherches, je vous informe que des équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent votre adresse sont en panne, les services impactés sont les suivants : voix en 2G, 3G, 4G et Data.
Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement les sites endommagés, théoriquement le 16/04/22.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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