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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour je pense que ma nouvelle carte simdu 07 XX XX XX 17 m'a été facturée 2fois car le 16 mars on m'a déjà débité 20€ car j'ai ouvert une ligne par èrreur que j'ai desuite annulé ( est que c'est 10€ sont récupérable) .aujourd'hui on me débité encore 20€ sa fait 40€
Cordialement

PETER
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Réponses

Bonjour Peter,

Pour information, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10 euros réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.

La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas re-facturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Je voulais savoir si les 10€ de la carte SIM de la ligne
07 XX XX XX 69 qui a été ouvert par érreur et ensuite annulé seron rembourser ou perdu.
Je vous disais dans mon message précédent que le 16 mars j'ai était débité 20 € 2cartes SIM pouvez vous svp faire un geste commercial.
Merci d’avance.
Cordialement

PETER
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Bonjour Peter,

Après vérification, la ligne mobile 07 XX XX XX 69 a été résiliée le 29/03/2022.

La facturation de cette ligne mobile est conforme à nos CGV/CGA (disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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