Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Après avoir passé commande pour un forfait sans engagement, j’ai d’abord reçu un mail me disant que ma commande était validée puis un second et un troisième mentionnant respectivement que ma commande a été annulée puis remboursée.
Je ne comprends pas quel est le soucis et j’aurais besoin d’explications s’il vous plait.
En vous remerciant par avance.
Cordialement,
Réponses
Bonjour
Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CELIAN a posé une nouvelle question
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