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Bonjour Anonyme.

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Activation ligne

Bonjour

Après avoir passé commande pour un forfait sans engagement, j’ai d’abord reçu un mail me disant que ma commande était validée puis un second et un troisième mentionnant respectivement que ma commande a été annulée puis remboursée.

Je ne comprends pas quel est le soucis et j’aurais besoin d’explications s’il vous plait.
En vous remerciant par avance.
Cordialement,

CELIAN
CELIAN

CELIAN

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Réponses

Bonjour

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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