Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Internet Reste du Monde OU satellites OU Tunisie

merci de ne pas me dire " c'est notre fournisseur qui nous dit cela":
j'ai une somme de 61,57 euros qui est apparue sur ma dernier facture avec l'intitule " Internet Reste du Monde OU satellites OU Tunisie". mon phone est TOUJOURS eteint qd je suis en deplacement. je ne reconnais pas ce montant. merci d'annuler au plus vite ou de m'envoyer la preuve de la consommation.

AIDA
AIDA

AIDA

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
AIDA
Date
7 avril 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Bonjour Aida,

Après lecture de votre facture de mars, il ressort que vous avez consommé 5.13 Mo de données mobiles depuis le Liban.

Le Liban fait partie de la zone tarifaire Reste du Monde. Cette zone n'étant pas comprise dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel