Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement facture

Bonjour, vous avez une facture impayée de ma part en date du 06/04/2022, facture que j'ai régularisé par virement(débité) de mon compte bancaire ING, hier soir(06/04/2022), vers le votre grâce au RIB que j'ai pu télécharger sur votre site. Je vois qu'aujourd'hui la facture reste toujours impayée. Tenez moi au courant. Merci

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE
Date
7 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christophe,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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Bonjour, comme je vous l'ai écrit, j' ai réglé par virement bancaire à l'ordre de Prixtel et ce virement a été prélevé. Comment faire? Merci

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Nom de l'auteur
CHRISTOPHE
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r

Bonjour Christophe,

Après vérification, le prélèvement automatique du mois d'avril effectué le 06/04/2022 a été rejeté pour le motif [MS02] SUR ORDRE DU CLIENT".

Si vous avez effectué un paiement par virement bancaire celui-ci peut mettre plusieurs jours à être enregistré par le service concerné. Je vous invite à patienter jusqu'à ce que ce soit le cas.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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