Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, vous avez une facture impayée de ma part en date du 06/04/2022, facture que j'ai régularisé par virement(débité) de mon compte bancaire ING, hier soir(06/04/2022), vers le votre grâce au RIB que j'ai pu télécharger sur votre site. Je vois qu'aujourd'hui la facture reste toujours impayée. Tenez moi au courant. Merci
Réponses
Bonjour Christophe,
Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour, comme je vous l'ai écrit, j' ai réglé par virement bancaire à l'ordre de Prixtel et ce virement a été prélevé. Comment faire? Merci
Bonjour Christophe,
Après vérification, le prélèvement automatique du mois d'avril effectué le 06/04/2022 a été rejeté pour le motif [MS02] SUR ORDRE DU CLIENT".
Si vous avez effectué un paiement par virement bancaire celui-ci peut mettre plusieurs jours à être enregistré par le service concerné. Je vous invite à patienter jusqu'à ce que ce soit le cas.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTOPHE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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