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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement facture

Bonjour, vous avez une facture impayée de ma part en date du 06/04/2022, facture que j'ai régularisé par virement(débité) de mon compte bancaire ING, hier soir(06/04/2022), vers le votre grâce au RIB que j'ai pu télécharger sur votre site. Je vois qu'aujourd'hui la facture reste toujours impayée. Tenez moi au courant. Merci

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, comme je vous l'ai écrit, j' ai réglé par virement bancaire à l'ordre de Prixtel et ce virement a été prélevé. Comment faire? Merci

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,

Après vérification, le prélèvement automatique du mois d'avril effectué le 06/04/2022 a été rejeté pour le motif [MS02] SUR ORDRE DU CLIENT".

Si vous avez effectué un paiement par virement bancaire celui-ci peut mettre plusieurs jours à être enregistré par le service concerné. Je vous invite à patienter jusqu'à ce que ce soit le cas.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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