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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

L’appel vers l’Ukraine

Cette gratuité de tarifs y compris l'operateur Prixtel?
J'ai appelé en Ukraine le 7.04.22 à 11.25 et je vois sur ma facture qu'il est facturé .Est-ce normal? Car jusqu’à 30.04.22 c’est gratuit ? Non?
Merci

TETIANA
TETIANA

TETIANA

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Réponses

Bonjour Tetiana,

Du 25 février au 30 avril 2022 inclus, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits.
Par ailleurs, ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso, mais rassurez-vous, elles ne vous seront pas facturées.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Merci
Et pourquoi le prix des appels est marqué sur ma facture ?

TETIANA
TETIANA

TETIANA

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Bonjour Tetiana,

Merci pour votre retour.

Nous avons rendu les appels vers l'Ukraine gratuits à titre exceptionnel, et cela temporairement. De ce fait, il est tout à fait normal que ceux-ci soient présents sur votre facture, car ils sont normalement facturés.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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