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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture mobile

Bonjour, pourquoi vais-je avoir une dernière facture au mois de Mai alors que ma ligne a été résiliée au 1er Avril 2022, et que par conséquent je n'ai plus de forfait à compter de cette date et qu'il n'y a plus de ligne, donc aucune communication ??? De plus, un prélèvement a été effectué le 6 Avril correspondant au mois de Mars ( normal ), mais pourquoi un autre en Mai ???

FABRICE
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Réponses

Bonjour Fabrice,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Je constate que votre ligne a été résiliée le 01/04/2022. Aussi, le prélèvement qui aura lieu début mai correspondra à votre facture du mois d'avril. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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