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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai résilié au mois de mars donc c'est normale que le paiement de Avril soit rejeté

J'ai résilié au mois de mars donc c'est normale que le paiement de Avril soit rejeté.. De plus il est très compliqué de vous contacter voir impossible.cordialement

HERVE
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Réponses

Bonjour Hervé,

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée en avril. il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début Mai. Ils portent sur vos consommations d'avril.

Comme indiqué dans votre Espace client, votre dernière facture sera celle d'avril, prélevée début Mai.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Non pas normale résilié le 1er Avril 2022 ?
de plus vous m'avez facturé FEVRIER 2021 à terme échu.
à lors que je me suis abonné fin FEVRIER 2021.
Pas de prorata chez vous 1/2 journée égale un mois de forfait !!!
Cela ne me parait pas très Honnête !
Je transmet au service des fraudes.

HERVE
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Bonjour



Je vous confirme que votre résiliation est le 1er avril.

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.
Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.



Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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