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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contrat résilié mais les prélévements continuent

Bonjour,
contrat résilié le 04/03/2022 (affiché dans mon compte)
les prélèvements continuent en avril et l'échéancier est actif !
Remboursement d'avril attendu, merci

MARIE-JO
MARIE-JO

MARIE-JO

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Réponses

Bonjour Marie-Jo,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Gérald L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour mon contrat est résilier depuis le 1er mars
J'ai été débité encore en avril....?
J'aimerais que vous me rembourser
Merci

JOSEPH
JOSEPH

JOSEPH

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Bonjour Joseph,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 01/03/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Avril correspond à votre facture du mois de Mars. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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