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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je veu qu'on me enlève la suspension en cours

Bonjour j'ai payé la facture mais ma ligne et toujours suspendu je vous demande de enlever la suspension svp

VENTURELLI
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Réponses

Bonjour Venturelli,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci mais sa fait depuis le 6ses paye et ses toujours pas activer dans faite se qu'il faut où je change opérateur

VENTURELLI
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Bonjour,

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que vos lignes mobiles seront remises en service à partir du 13/04.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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