Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Utilisation du forum
Certains d'entre vous sont re-dirigés vers l'Espace client lorsqu'ils cliquent sur "Poser votre question" ou "Répondre". Dans ce cas, il faut cliquer sur le bouton Déconnexion dans l'Espace client avant de revenir sur le forum pour publier un message ou y répondre.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour , comment bloquer le forfait internet , en utilisant peu le téléphone en heures je constate que je passe au tarif supérieur a cause du dépassement forfait internet , est ce dans les paramètres de mon telep wiko qu il faut intervenir, dans conso des données , et définir limite donnee mobile en mettant le curseur en vert , ou supprimer ds applications ? c est un telep d une association , juste relation sms, et telep.merci pour votre aide , cordialement
Réponses
Bonjour Guy,
Les données mobiles - aussi appelées "data" - correspondent au nombre de Mo ou Go inclus dans votre forfait mobile. Ces dernières vous permettent d'accéder à internet depuis votre smartphone. En effet, à chaque fois que vous faites une recherche sur internet avec votre mobile, que vous utilisez la fonction GPS de votre téléphone ou que vous consultez vos e-mails ou encore les réseaux sociaux, votre téléphone portable consomme des données mobiles qui sont décomptées de votre abonnement sauf si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.
Pour éviter la consommation de Data, il existe quelques méthodes simples à mettre en œuvre avec votre smartphone. Vous pouvez tout d’abord utiliser les réseaux Wi-Fi aussi souvent que possible notamment lorsque vous êtes chez vous avec le réseau sans fil de votre box.
Pour réduire votre consommation data, il est également important de bien paramétrer son mobile notamment pour que les mises à jour de votre système d’exploitation ou encore de vos applications ne se fassent que quand votre mobile dispose d’une connexion Wi-Fi.
Pour économiser encore plus de données mobiles, vous pouvez aussi vérifier la configuration de votre téléphone en matière de connexion automatique des applications. Plus précisément, de nombreuses applis mobiles fonctionnent « en arrière-plan » c’est-à-dire qu’elles se connectent automatiquement à Internet pour vous envoyer des notifications par exemple. Vous pouvez donc limiter ce type de connexion pour réduire votre consommation data.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
J'ai changé de carte sim depuis mars et depuis j'ai un forfait internet que je n'ai pas demandé. Je ne fais aucune recherche et ne vais pas sur ma boite mail. Pourquoi ai je un forfait internet de facturé.
Bonjour Martine,
Vous disposez sûrement comme la majorité des utilisateurs d'un smartphone qui est un téléphone multimédia dont une de ses principales caractéristiques est justement de pouvoir se connecter à internet, comme un ordinateur.
Vous disposez également d'un forfait mobile avec lequel vous avez accès à l'internet mobile.
Aussi, du moment que les données mobiles sont activées dans les paramètres de votre appareil, celui-ci peut se connecter seul à votre insu pour télécharger des mises à jours ou les notifications de vos applications.
Si vous ne souhaitez pas que votre téléphone accède à internet, je vous invite à désactiver les données mobiles dans ses paramètres. Si besoin, merci de consulter la notice de votre mobile.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARTINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GUY a posé une nouvelle question
© Prixtel